Programma Fedeltà M·A·C Lover (“Programma”) Italia
FAQ

1Cos’è M·A·C Lover?

M·A·C Lover è un programma fedeltà M·A·C per i consumatori, un cult per gli appassionati di make-up, per i lover, seduced, devoted e obsessed.

2Chi può partecipare al Programma?

Il Programma è dedicato alle persone maggiorenni (almeno 18 anni o più), che sono legalmente residenti in Italia che forniscono e mantengono attivo un valido indirizzo e-mail. I dipendenti di M·A·C Cosmetics e i membri di M·A·C PRO e le altre persone, che lavorano presso i nostri business partner o i nostri venditori, possono partecipare al Programma solo per uso personale, tuttavia saranno esclusi da alcuni vantaggi.

3Come posso iscrivermi al Programma?

È possibile partecipare al Programma sottoscrivendo l’apposito modulo con un M·A·C Artist nei negozi di proprietà e gestititi da M·A·C Cosmetics in Italia o sul sito https://www.maccosmetics.it/. Per iscriverti al Programma ti sarà chiesto di fornire il tuo nome e cognome, l’indirizzo e-mail e il codice di avviamento postale (CAP) della tua città di residenza. Se ti iscrivi tramite il Sito, è necessario creare anche una password per completare la registrazione. Hai anche la possibilità di comunicarci il tuo numero di cellulare, ma tale informazione è facoltativa. Al fine di poter accedere a determinati vantaggi e premi del Programma, sarà necessario comunicare la data del tuo compleanno, tuttavia ti segnaliamo che tale dato non è obbligatorio per l’iscrizione al Programma.

4Come funziona il Programma?

Il Programma fedeltà M·A·C Lover Italia prevede quattro livelli - Lover, Seduced, Devoted e Obsessed. Per l’anno in cui ti iscrivi al Programma, i livelli sono basati sui punti guadagnati nell’anno con l’acquisto di determinati prodotti a partire dal primo giorno dopo la tua iscrizione, quando tu effettuerai un acquisto usando il tuo numero di identificazione associato al Programma, e fino al 31 dicembre di quell’anno. Dopo il primo anno, i livelli si baseranno sui punti guadagnati nell’anno di calendario (1°gennaio – 31 dicembre) con gli acquisti e le azioni qualificate per il Programma. Per esempio, se ti iscrivi al Programma il 1° aprile, 2020 e effettui il tuo primo acquisto usando il tuo numero di identificazione associato al Programma il 15 aprile 2020, il tuo Livello per il 2021 si baserà sui punti che hai guadagnato con gli acquisti e altre azioni tra il 15 Aprile 2020 e il 31 dicembre 2020. Il tuo status in un particolare livello è valido per l’anno in cui hai raggiunto lo specifico livello e il seguente anno completo (1° Gennaio – 31 Dicembre). Dopo qusto, avrai bisogno di guadagnare abbastanza punti per qualificarti per quel livello ogni anno. Per esempio, se raggiungi il Livello 2, Seduced, durante il primo anno, manterrai lo status Seduced durante il secondo anno. Viceversa, se guadagni meno di 100 punti sugli acquisti durante il tuo secondo anno, tornerai nel Livello 1, Lover il 1° gennaio. Più acquisti o partecipi a determinate attività, più privilegi guadagni e più sali nei nostri tre livelli d'élite.

5Quali sono i vantaggi?

Ogni partecipante a seconda del livello ha la sua lista di vantaggi.

LOVER

Diventa Lover partecipando a M∙A∙C Lover.

  • Offerta di Benvenuto. 10% di sconto sul prossimo acquisto online. Si sblocca al momento dell’iscrizione (Una volta sola).
  • Notifiche e aggiornamenti su nuove collezioni e lanci.
  • Offerte stagionali (20% - 25% di sconto due volte all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) unità della stessa referenza.
  • Regalo di compleanno. 5 punti bonus (una volta all’anno, nessun acquisto richiesto).

 

SEDUCED

Diventa Seduced guadagnando 100 punti o più, fino a 299, con acquisti e attività qualificate in un anno di calendario.

  • Offerta di Benvenuto. 10% di sconto sul prossimo acquisto. Si sblocca al momento dell’iscrizione (Una volta sola).
  • Notifiche e aggiornamenti su nuove collezioni e lanci.
  • Offerte stagionali (20% - 25% di sconto due volte all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) unità della stessa referenza.
  • Spedizione standard gratuita (per ogni acquisto, solo online).
  • Un campione gratuito, dal valore di Euro cinque (5) per ogni ordine online (solo online, con l’acquisto).
  • Regalo di compleanno: 10 punti bonus (una volta all’anno, nessun acquisto richiesto).
  • Una (1) consulenza make-up virtuale gratuita da trenta (30) minuti con un valore di Euro trentacinque (35). (Una volta all’anno, nessun acquisto richiesto).

 

DEVOTED

Diventa Devoted guadagnando 300 punti o più, fino a 549 punti, con acquisti e attività qualificate in un anno di calendario.

  • Offerta di Benvenuto. 10% di sconto sul prossimo acquisto. Si sblocca al momento dell’iscrizione (Una volta sola).
  • Notifiche e aggiornamenti su nuove collezioni e lanci.
  • Offerte stagionali (20% - 25% di sconto due volte all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) unità della stessa referenza.
  • Spedizione standard gratuita (per ogni acquisto, solo online).
  • Due (2) campioni gratuiti, dal valore di Euro cinque (5) ciascuno, per ogni ordine online (solo online, con l’acquisto).
  • Regalo di compleanno. 10% di sconto sul prossimo acquisto (una volta all’anno, con acquisto) (*).
  • Una (1) consulenza make-up virtuale gratuita da quarantacinque (45) minuti con un valore di Euro quarantacinque (45). (Una volta all’anno senza acquisto).

 

OBSESSED

Diventa Obsessed guadagnando 550 punti o più con acquisti e le attività qualificate in un anno di calendario.

  • Offerta di Benvenuto. 10% di sconto sul prossimo acquisto. Si sblocca al momento dell’iscrizione (Una volta sola).
  • Notifiche e aggiornamenti su nuove collezioni e lanci.
  • Offerte stagionali (20% - 25% di sconto due volte all’anno). Limitato a diciotto (18) prodotti e un massimo di otto (8) unità della stessa referenza.
  • Un esclusivo regalo per il nostro anniversario, dal valore compreso tra Euro diciannove (19) e venticinque (25), una (1) volta all’anno, senza acquisto.
  • Spedizione standard gratuita (per ogni acquisto, solo online).
  • Tre (3) campioni gratuiti, dal valore di Euro cinque (5) ciascuno, per ogni ordine online (solo online, con l’acquisto).
  • Regalo di compleanno. 20% di sconto sul prossimo acquisto (una volta all’anno) (*), e un prodotto di vendita del valore compreso tra Euro ventiquattro e cinquanta (24,50) e trentasei (36).
  • Una (1) consulenza make-up virtuale gratuita da sessanta (60) minuti con un valore di Euro sessanta (60). (Una volta all’anno senza acquisto).

(*) Lo sconto per il compleanno sarà disponibile per il riscatto nel mese in cui si sono compiuti gli anni.

6Come guadagno i benefici del Programma?

Nessun acquisto è richiesto per iscriversi al Programma. Quando ti iscrivi al Programma, sei automaticamente inserito nel livello Lover e puoi accedere ai relativi benefici.

Alcuni vantaggi del Programma richiedono un acquisto per ottenere il beneficio. Una volta guadagnati almeno 100 punti o più in un anno di calendario, sarai automaticamente trasferito nel livello Seduced e potrai ottenere i relativi vantaggi. Accumulando 300 punti o più in un anno, sarai trasferita/o al livello Devoted e potrai ottenere i relativi vantaggi. Guadagnando 550 punti o più in un anno, tu passerai al livello Obsessed e potrai ricevere i relativi vantaggi.

Per i tuoi acquisti specifici per il Programma, devi essere iscritto nel Programma e fornire il tuo numero di identificazione o il tuo indirizzo email al momento dell’acquisto, e devono essere fatti acquisti e servizi specifici in un negozio di proprietà e gestito da M·A·C Cosmetics, o sul sito https://www.maccosmetics.it/. Gli acquisti specifici includono merce a prezzi regolari, tasse e servizi di vendita, ed escludono buoni regalo, tasse statali, spese di spedizione, spese di consegna e altre spese e/o acquisti esclusi come da noi specificato di volta in volta, includendo senza limitazioni alcuni prodotti i cui ricavi vengono donati a Anlaids Onlus Nazionale o qualsiasi altra organizzazione di beneficenza, di valori, una selezione di prodotti e servizi premium e altri prodotti specifici.

7I miei vantaggi e il mio status di livello scadranno?

I vantaggi relativi al livello sono validi finché si appartiene ad uno specifico livello. Qualora tornassi al livello inferiore, i tuoi vantaggi saranno quelli del nuovo livello.

Ogni anno il 1° gennaio, i tuoi punti del Programma M·A·C Lover saranno cancellati e resettati a zero (0). Anche se i tuoi punti ogni anno verranno cancellati, il tuo status è determinato sulla base del livello che hai raggiunto nell’ anno di partecipazione. Il tuo status in un particolare livello è valido per l’anno in cui hai raggiunto lo specifico livello e il seguente anno completo (1° Gennaio – 31 Dicembre). Dopo questo, avrai bisogno di guadagnare abbastanza punti per qualificarti per quel livello ogni anno. Per esempio, se raggiungi il Livello 2, Seduced, durante il tuo primo anno, manterrai lo status Seduced durante il secondo anno. Viceversa, se accumuli meno di 100 punti sugli acquisti durante il secondo anno, tornerai nel Livello 1, Lover a gennaio.

8Quanto tempo è necessario per accreditare i punti dei miei acquisti sul mio account?

Ci potrebbero volere circa sette (7) giorni per il caricamento dei punti guadagnati con i tuoi acquisti e altre attività del Programma sul tuo profilo.

9Come posso controllare il mio account?

Il tuo livello di appartenenza e lo status del tuo account sono accessibili nel tuo account online. In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti al numero +390294752302 dall’Italia.

10Come posso identificarmi in negozio?

Per attestare la tua iscrizione a M·A·C Lover, è sufficiente fornire il proprio indirizzo email ad un M·A·C Artist nei negozi di proprietà e gestiti da M·A·C Cosmetics in Italia.

11Come posso riscattare il mio regalo di compleanno M·A·C Cosmetics?

I membri M·A·C Obsessed ricevono uno speciale regalo ogni anno nel mese del loro compleanno, se hanno fornito o inserito nel profilo la propria data di nascita. È possibile riscattare il proprio regalo di compleanno effettuando un acquisto su https://www.maccosmetics.it/ e selezionando la propria offerta “regalo di compleanno“, che sarà visibile nell’account personale M·A·C Lover. I regali di compleanno devono essere riscattati nel mese del compleanno. Per esempio, se il tuo compleanno è il 13 novembre, puoi riscattare il tuo regalo tra l‘1 novembre e il 30 novembre, altrimenti l’offerta scadrà. Verrà offerto un regalo di compleanno per membro all'anno e i regali di compleanno non potranno essere trasferiti, ritardati, scambiati o restituiti. I regali di compleanno possono variare sulla base del luogo e sono soggetti a disponibilità. Puoi contattare il Servizio Clienti al numero +390294752302 dall’Italia o via link Servizio Clienti per modificare il compleanno associato con il tuo account M·A·C Lover. Inoltre, è possibile modificare la data di compleanno sul proprio account fedeltà online, o nei negozi di proprietà e gestito da M·A·C Cosmetics in Italia con un M·A·C Artist.

12 Come ottengo la mia spedizione standard gratuita?

I membri dei livelli Seduced, Devoted e Obsessed hanno il vantaggio della spedizione standard gratuita con un acquisto (non è richiesto una quantità minima di acquisto). La tua spedizione per gli acquisti online è automaticamente applicata quando accedi al tuo account M·A·C Cosmetics.

13Come posso riscattare IL MIO SERVIZIO MAKE-UP o consulenza make-up virtuale gratuita?

I nostri membri Seduced, Devoted e Obsessed, hanno diritto a prenotare un servizio make-up (telefonando al proprio MAC Store di fiducia) o una consulenza virtuale con un MAC Artist (inviando una mail all’indirizzo virtualservices@it.maccosmetics.com). L’offerta è soggetta a disponibilità e alle disposizioni sanitarie vigenti

14 Come gestisco le mie comunicazioni e-mail M·A·C Cosmetics?

Puoi gestire le tue e-mail nel tuo account online M·A·C Cosmetics e dal link in fondo ad ogni comunicazione che ricevi da M·A·C Cosmetics sulle opportunità esclusive, vantaggi e le ultime collezioni di M·A·C Cosmetics e molto altro.

15 Come aggiorno le informazioni che ho fornito al momento dell’iscrizione al Programma?

È possibile aggiornare le informazioni accedendo al tuo account online nel tuo profilo, oppure contattando il Servizio Clienti o informando un Artist in negozio. Si prega di notare che per modificare la data di compleanno associato con il tuo account M·A·C Lover, puoi accedere al tuo account online nella sezione dedicata al profilo, contattare il Servizio Clienti al numero +390294752302 dall’Italia o informando un Artist in negozio.

16Cosa devo fare se dimentico la mia password?

È possibile reimpostare la propria password cliccando su “Password Dimenticata” nella pagina di accesso.

17Cosa devo fare se credo che il mio acquisto o altre attività del Programma non siano state correttamente accreditate nel mio account?

Se hai domande relative al tuo account, puoi contattare il Servizio Clienti al numero +390294752302 dall’Italia o via link Servizio Clienti.

18Come M·A·C Cosmetics utilizza le informazioni che io ho fornito al momento dell’iscrizione al Programma?

A meno che tu non abbia già aderito a ulteriori e altri usi delle informazioni che hai fornito al momento dell'iscrizione al Programma, le tue informazioni verranno utilizzate per fornirti servizi e offerte relative al Programma, incluso identificare la tua partecipazione per i livelli e i vantaggi corrispondenti. Puoi trovare più informazioni nella nostra Privacy Policy.

19Cosa sto accettando aderendo al Programma?

Diventando un partecipante al Programma, dichiari di aver letto, capito e di accettare di essere vincolato al rispetto del Regolamento e ad ogni cambiamento o modifica che noi possiamo fare.

20Quali sono le condizioni del Programma?

Si prega di fare riferimento al Programma fedeltà M·A·C Lover per il Regolamento completo.

21La mia partecipazione al Programma scadrà?

La partecipazione scadrà se il partecipante non avrà riscattato o fatto alcun acquisto nel periodo di 24 mesi o più. È possibile riattivare il proprio account dopo tale periodo effettuando l’accesso sul sito.

22La mia partecipazione al Programma può essere revocata?

M·A·C Cosmetics, a sua sola discrezione, può revocare la partecipazione per qualsiasi ragione, inclusa, ma senza alcuna limitazione, il mancato rispetto del Regolamento e/o dei termini e delle condizioni di utilizzo del nostro sito.

23Cosa succede ai vantaggi che ho guadagnato se la mia partecipazione al Programma è revocata o scade?

Se la tua partecipazione è revocata o scade, qualsiasi vantaggio o premio nel tuo account scadrà automaticamente.

24Il Programma può essere revocato?

Si. Noi possiamo, a nostra sola discrezione, cancellare, modificare, restringere o revocare il Programma o determinati aspetti del Programma in ogni momento senza preavviso, anche se questi cambiamenti possono intaccare il valore dei premi o vantaggi accumulati o guadagnati e/o l’abilità di riscattare i beni e i vantaggi accumulati.

25Cosa succede ai premi che ho guadagnato se il Programma è revocato?

Se il Programma è revocato, i tuoi premi e vantaggi saranno automaticamente revocati. Sarà nostra cura avvertire i partecipanti relativamente alla data effettiva di revoca del Programma, premi e vantaggi.

26Come posso terminare la mia partecipazione al Programma se non desidero più partecipare?

Se decidi di non essere più parte del Programma, puoi disiscriverti dal tuo account online, inviare una e-mail al Servizio Clienti, o chiamare +390294752302 dall’Italia.

Hai ancora delle domande? Puoi contattare il Servizio Clienti al numero +390294752302 dall’Italia o via link Servizio Clienti